Question 1

Olvidé la contraseña de mi cuenta

Accepted Answer

1. Abra la página para restablecer la contraseña. 2. Ingrese su nombre de usuario o número de cliente. Complete la verificación de seguridad y envíe la solicitud. 3. Abra el enlace que llega al correo registrado en su cuenta. Guía paso a paso: https://www.secureserver.net/help/reset-my-gustumbo-enterprises-llc-password-8?pl_id=591840

Question 2

Olvidé mi nombre de usuario o número de cliente

Accepted Answer

1. Abra Retrieve Username desde la guía. Ingrese el correo de su cuenta y seleccione Continue. 2. Si se lo piden, ingrese un dominio de su cuenta y seleccione Filter. Ingrese el código de 6 dígitos recibido por correo y seleccione Verify Code. 3. Busque su número de cliente al principio de un correo de su cuenta. Si ya inició sesión, busque Customer ID en Account Information, en la página Security. No necesita su número de cliente para iniciar sesión. Guía paso a paso: https://www.secureserver.net/help/i-forgot-my-username-19121?pl_id=591840

Question 3

Perdí mi teléfono o no recibo el código para entrar

Accepted Answer

1. En la pantalla de verificación, seleccione Try another way y use otro método guardado, si tiene uno. 2. Si no tiene otro método, seleccione Recover your account y proporcione los datos solicitados para comprobar su identidad. 3. Si no pueden comprobar su identidad, seleccione Continue debajo de Could not verify your identity y complete el formulario Account Recovery. La recuperación elimina sus métodos de verificación actuales. Si su teléfono funciona, primero revise la señal, las notificaciones y los filtros de mensajes. Guía paso a paso: https://www.secureserver.net/help/troubleshoot-identity-verification-methods-7564?pl_id=591840

Question 4

No puedo entrar a mi cuenta o ya no tengo mi correo anterior

Accepted Answer

1. Abra Account Recovery desde la guía. 2. Elija Account Access, Domain Access o Verification Method / 2-Step Verification Issues según su situación. 3. Complete el formulario y suba la identificación oficial con foto a color solicitada. Una cuenta de empresa también necesita documentos del negocio. Si todavía puede acceder al correo de su cuenta, primero intente restablecer la contraseña. Guía paso a paso: https://www.secureserver.net/help/regain-access-to-my-domain-or-my-gustumbo-enterprises-llc-account-4043?pl_id=591840

Question 5

¿Cómo inicio sesión en mi teléfono?

Accepted Answer

1. Abra el enlace para iniciar sesión en el navegador de su teléfono. 2. Ingrese su nombre de usuario o número de cliente y contraseña. 3. Complete la verificación si se la piden. Guarde la página en sus marcadores para encontrarla otra vez. Guía paso a paso: https://www.secureserver.net/help/sign-in-to-my-gustumbo-enterprises-llc-account-32033?pl_id=591840

Question 6

¿Cómo renuevo mi dominio o activo la renovación automática?

Accepted Answer

1. Inicie sesión y abra su lista de dominios. Seleccione su dominio. 2. En la sección Renew, active Auto-renew. 3. Seleccione Continue para autorizar el cobro automático y complete la verificación de identidad si se la piden. La renovación usa el método de pago asignado a su dominio. El cambio puede tardar hasta 90 minutos en aparecer. Si el dominio venció, consulte la siguiente respuesta. Guía paso a paso: https://www.secureserver.net/help/turn-on-auto-renew-for-my-domain-41085?pl_id=591840

Question 7

Mi dominio venció. ¿Qué hago?

Accepted Answer

1. Inicie sesión en su lista de dominios y seleccione el dominio vencido. Use el filtro Expiration si no aparece. 2. Seleccione Renew Now, elija la renovación y seleccione Continue. 3. Active Auto-renew si lo desea y termine la compra. Renueve cuanto antes, antes de que retiren el dominio de su cuenta. Algunos dominios tienen un cargo de recuperación o requisitos especiales. Guía paso a paso: https://www.secureserver.net/help/renew-my-expired-domains-5018?pl_id=591840

Question 8

¿Cómo actualizo mi tarjeta para las renovaciones?

Accepted Answer

1. Abra Subscriptions en su cuenta y seleccione los productos que desea actualizar. 2. Seleccione Update Payment y elija un método de pago. 3. Para agregar una tarjeta, seleccione New Payment Method, ingrese los datos y seleccione Save. Luego seleccione Update Payment Method. Guía paso a paso: https://www.secureserver.net/help/change-my-subscription-payment-method-20048?pl_id=591840

Question 9

Me piden verificar mis datos o mi dominio está suspendido

Accepted Answer

1. Inicie sesión en la cuenta de su dominio y abra la lista de dominios. 2. Busque su dominio y seleccione Send Confirmation Email en la columna Status. 3. Abra el correo de verificación y seleccione Verify your email address. Si no llega, revise el correo no deseado y la dirección guardada. El estado de verificación puede tardar hasta 24 horas en actualizarse. Si su dominio sigue suspendido, llame al soporte de Websites & Email. Guía paso a paso: https://www.secureserver.net/help/verifying-contact-information-for-icann-validation-8948?pl_id=591840

Question 10

¿Cómo transfiero mi dominio a otra empresa?

Accepted Answer

1. Inicie sesión en su lista de dominios y seleccione el dominio. 2. En Transfer, seleccione Transfer to Another Registrar. Revise la lista y seleccione Continue with transfer. 3. Complete la verificación si se la piden. Seleccione Click here to see Authorization Code y Copy to Clipboard. 4. Entregue ese código a su nueva empresa de dominios para continuar la transferencia. Puede aplicarse un bloqueo de transferencia de 60 días. Al continuar se desactiva Domain Privacy; los dominios .uk no necesitan código de autorización. Guía paso a paso: https://www.secureserver.net/help/get-the-auth-code-for-my-domain-1685?pl_id=591840

Question 11

¿Cómo transfiero a Websites & Email un dominio de otra empresa?

Accepted Answer

1. En su empresa actual, desbloquee el dominio, obtenga el código de autorización y verifique los datos de contacto. 2. Abra la página de transferencias desde la guía y busque su dominio. 3. Confirme que está desbloqueado e ingrese el código de autorización. Seleccione Continue cuando ambas comprobaciones estén en verde. 4. Elija la protección del dominio o No Thanks y termine la compra. La mayoría de las transferencias tardan de 5 a 7 días. Un bloqueo de 60 días puede impedir la transferencia; algunas terminaciones tienen reglas especiales. Guía paso a paso: https://www.secureserver.net/help/transfer-my-domain-to-gustumbo-enterprises-llc-1592?pl_id=591840

Question 12

¿Cómo apunto mi dominio a otro lugar (servidores de nombres)?

Accepted Answer

1. Inicie sesión en su lista de dominios y seleccione el dominio. 2. Seleccione DNS y luego Nameservers. Elija I’ll use my own nameservers e ingrese los servidores proporcionados por su nuevo proveedor. 3. Seleccione Save y luego Continue. Complete la verificación de identidad si se la piden. Cambiar los servidores puede interrumpir su sitio o correo; la actualización puede tardar hasta 48 horas. Si Phoenix Custom Websites creó su sitio, use las instrucciones de su portal de cliente en su lugar. Guía paso a paso: https://www.secureserver.net/help/change-my-domain-nameservers-664?pl_id=591840

Question 13

¿Cómo entro a mi correo desde el navegador?

Accepted Answer

1. Abra Outlook en la web desde la guía. Ingrese su correo de Microsoft 365 y seleccione Next. 2. Si se lo piden, elija Work or school account. Ingrese la contraseña de su correo, no la de la tienda, y seleccione Sign In. 3. En un dispositivo o lugar nuevo, complete Verify it’s you con el código de un solo uso. 4. Si se lo piden, agregue un correo de recuperación, seleccione Save & Continue y siga las indicaciones de seguridad. Guía paso a paso: https://www.secureserver.net/help/sign-in-to-webmail-40058?pl_id=591840

Question 14

Olvidé la contraseña de mi correo

Accepted Answer

1. Abra el inicio de sesión de Microsoft 365 desde la guía y seleccione Need to find your password? 2. Ingrese su correo, seleccione Continue y elija un método de recuperación. Si no tiene acceso a ninguno, seleccione I don’t have access to any of these y siga las indicaciones. 3. Seleccione Send Link. Si lo envió al titular de la cuenta, esa persona debe abrirlo y restablecer su contraseña. 4. De lo contrario, abra el correo, seleccione Reset Your Password, ingrese la nueva contraseña dos veces y seleccione Change Password. Guarde un correo de recuperación: entre al Email & Office Dashboard, elija Add recovery email en Account information, ingrese un correo al que tenga acceso y seleccione Save. Guía paso a paso: https://www.secureserver.net/help/i-forgot-my-microsoft-365-password-19221?pl_id=591840

Question 15

¿Cómo configuro mi correo en iPhone o iPad?

Accepted Answer

1. Instale y abra Outlook. Si ya lo usa, abra el menú de cuentas y luego Settings, Add Mail Account y Add Email Account. 2. Ingrese su correo de Microsoft 365 y toque Add Account. Confirme la cuenta correcta si aparece; elija Work or school account si se lo piden. 3. Ingrese la contraseña de su correo y toque Sign In. En un dispositivo nuevo, complete Verify it’s you con el código de un solo uso. 4. Siga las indicaciones de seguridad y acepte los permisos de la cuenta si se los piden. Guía paso a paso: https://www.secureserver.net/help/add-my-microsoft-365-email-to-outlook-on-iphone-or-ipad-8904?pl_id=591840

Question 16

¿Cómo configuro mi correo en Android?

Accepted Answer

1. Instale y abra Outlook. Toque ADD ACCOUNT si es nuevo; de lo contrario, abra el menú de cuentas, Settings, Accounts, Add account y Add an email account. 2. Ingrese su correo de Microsoft 365. Elija Work or school account si se lo piden. 3. Ingrese la contraseña de su correo y toque Sign In. En un dispositivo nuevo, compruebe su identidad con el código de un solo uso. 4. Siga las indicaciones de seguridad para terminar. Guía paso a paso: https://www.secureserver.net/help/add-my-microsoft-365-email-to-outlook-on-android-8905?pl_id=591840

Question 17

¿Cómo configuro mi correo en mi computadora?

Accepted Answer

1. Abra Outlook. En Windows, ingrese su correo y seleccione Continue; si ya tiene una cuenta, use Settings, Email accounts y Add account. 2. En Mac, seleccione Add Email Account o use Tools, Accounts, + y Add an account. Ingrese su correo y seleccione Continue. 3. Elija Work or school account si se lo piden. Ingrese la contraseña de su correo y seleccione Sign In. 4. Complete la verificación de identidad y las indicaciones de seguridad. Acepte los permisos si se los piden y termine con Done. El nuevo Outlook necesita una licencia de trabajo o escuela para las aplicaciones de Office de escritorio (Business Professional o superior en los planes de Websites & Email). La guía de Windows también tiene una pestaña para Classic Outlook. Guía paso a paso: https://www.secureserver.net/help/set-up-microsoft-365-email-on-my-phone-and-computer-31956?pl_id=591840

Question 18

Mi correo dejó de funcionar o no recibo mensajes

Accepted Answer

1. Intente entrar a Outlook en la web con su correo y contraseña de correo. 2. Si la contraseña no funciona, siga la respuesta anterior para restablecerla. 3. Si todavía no puede entrar o recibir mensajes, llame al soporte de Websites & Email, disponible las 24 horas, al (480) 624-2500. Guía paso a paso: https://www.secureserver.net/help/sign-in-to-webmail-40058?pl_id=591840

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